Regulamin serwisu zdajustna.pl

1. Kto świadczy usługę i czym ona jest

Serwis zdajustna.pl prowadzi Maciej Acedański, przedsiębiorca działający pod firmą 4M Insight Maciej Acedański, ul. Człuchowska 2, 01-100 Warszawa, NIP: 8211604710, REGON: 140714389 (dalej: „Usługodawca"). Kontakt: kontakt@zdajustna.pl.

Serwis świadczy drogą elektroniczną usługi polegające na udostępnieniu symulatora ustnego egzaminu maturalnego z języka polskiego i z języka angielskiego: losowania zadań, wypowiedzi na głos zamienianej na tekst, rozmowy z egzaminatorem opartym o sztuczną inteligencję oraz oceny wypowiedzi wraz z informacją zwrotną (dalej: „Egzamin"). Serwis może umożliwiać także ćwiczenie wybranych części Egzaminu. Aktualny zakres usług, w tym dostępne przedmioty, określa Serwis i Cennik.

Ilekroć w Regulaminie mowa o: Koncie — rozumie się indywidualne konto Użytkownika w Serwisie; Planie — płatny wariant dostępu opisany w Cenniku; Cenniku — aktualną listę Planów z cenami dostępną w Serwisie; Konsumencie — osobę fizyczną zawierającą umowę niezwiązaną bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

2. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu potrzebne są:

• urządzenie z aktualną przeglądarką internetową (Chrome, Safari, Edge lub Firefox),
• sprawny mikrofon oraz udzielenie przeglądarce zgody na dostęp do niego — Egzamin polega na mówieniu i bez mikrofonu nie da się go przeprowadzić,
• stabilne połączenie z internetem,
• konto Google (logowanie odbywa się wyłącznie przez Google).

Przed pierwszym Egzaminem Serwis przeprowadza test mikrofonu. Jakość transkrypcji zależy od jakości mikrofonu, otoczenia i dykcji.

3. Konto

• Konto zakłada się logując przez Google. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą pierwszego zalogowania i jest bezpłatna.
• Konto jest osobiste. Udostępnianie danych logowania innym osobom oraz wspólne korzystanie z jednego Konta przez kilka osób jest zabronione.
• Z Serwisu mogą korzystać osoby, które ukończyły 16 lat. Użytkownik niepełnoletni korzysta z Serwisu — w tym dokonuje zakupów — za wiedzą i zgodą przedstawiciela ustawowego.
• Użytkownik może w każdej chwili wypowiedzieć umowę i zażądać usunięcia Konta, pisząc na kontakt@zdajustna.pl.
• Usługodawca może zablokować Konto używane niezgodnie z Regulaminem (w szczególności: multikonta, współdzielenie, próby obchodzenia zabezpieczeń lub limitów), po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że naruszenie jest rażące.

4. Darmowy egzamin

• Każdemu Użytkownikowi przysługuje jedno bezpłatne podejście do Egzaminu z każdego przedmiotu dostępnego w Serwisie (obecnie: język polski i język angielski) — z pełną oceną. Nie wymaga podania karty płatniczej i niczego nie uruchamia automatycznie.
• Jeżeli w danym przedmiocie można ćwiczyć wybrane części Egzaminu, bezpłatne podejście można wykorzystać także na takie ćwiczenie — wtedy się zużywa.
• Bezpłatne podejście przysługuje jeden raz na osobę w każdym przedmiocie. Zakładanie kolejnych Kont w celu ponownego wykorzystania darmowego Egzaminu stanowi naruszenie Regulaminu.
• Jeżeli Egzamin nie dojdzie do skutku z przyczyn technicznych leżących po stronie Serwisu, podejście wraca do wykorzystania — dotyczy to zarówno darmowego Egzaminu, jak i Egzaminów w ramach Planów.

5. Plany i płatności

• Pełny dostęp do Serwisu wymaga wykupienia Planu. Aktualne Plany, ich ceny, zakres (w tym objęte przedmioty egzaminacyjne — jeden albo kilka) oraz okres lub datę końcową dostępu określa Cennik — wiążąca jest zawsze cena i opis widoczne bezpośrednio przed dokonaniem zakupu.
• Plany dzielą się na: jednorazowe (dostęp na wskazany okres lub do wskazanej daty; wygasają samoczynnie i nie pobierają kolejnych płatności) oraz subskrypcyjne(odnawiają się automatycznie co okres rozliczeniowy do momentu anulowania).
• Subskrypcję można anulować w każdej chwili w ustawieniach profilu (portal płatności) — dostęp trwa wtedy do końca opłaconego okresu, a kolejna płatność nie jest pobierana.
• Płatności obsługuje Stripe. Usługodawca nie przechowuje numerów kart płatniczych.
• Wszystkie ceny są cenami brutto (obecnie Usługodawca korzysta ze zwolnienia z VAT).
• Ceny w Serwisie mogą być objęte testami ofertowymi — poszczególnym Użytkownikom mogą być prezentowane różne warianty Cennika. Dla Użytkownika wiążąca jest wyłącznie cena widoczna dla niego przy zakupie i nie ulega ona zmianie w trakcie opłaconego okresu.
• Użytkownik, który chce otrzymać rachunek (fakturę bez VAT), może o niego poprosić pisząc na kontakt@zdajustna.pl.

7. Charakter ocen AI i odpowiedzialność

• Rozmowę egzaminacyjną prowadzi i wypowiedź analizuje sztuczna inteligencja. Punktacja jest wyliczana według kryteriów oceniania CKE dla danego przedmiotu, jednak oceny mają charakter edukacyjny i symulacyjny — nie stanowią gwarancji uzyskania identycznego wyniku na egzaminie państwowym, którego ocena należy do komisji egzaminacyjnej.
• Modele AI mogą popełniać błędy merytoryczne. Usługodawca stale pracuje nad jakością oceny, a Użytkownik może zgłosić zastrzeżenia do konkretnej oceny w trybie reklamacji.
• Serwis korzysta z usług zewnętrznych dostawców technologii (m.in. rozpoznawanie mowy, modele językowe, płatności, hosting). Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, jednak mogą wystąpić przerwy techniczne — planowane prace konserwacyjne albo awarie, w tym awarie po stronie dostawców zewnętrznych.
• Jeżeli awaria przerwie rozpoczęty Egzamin, podejście wraca do wykorzystania (pkt 4). Przerwy w dostępności trwające dłużej niż 24 godziny łącznie w opłaconym okresie uprawniają Konsumenta do reklamacji, w tym żądania proporcjonalnego przedłużenia dostępu.
• Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkowników niebędących Konsumentami jest ograniczona do wysokości opłat wniesionych w ostatnich 12 miesiącach. Ograniczenie to nie dotyczy Konsumentów.

8. Własność intelektualna

• Treści Serwisu — w szczególności pula pytań (w tym pytania niejawne z materiałami), generowane oceny, informacje zwrotne, teksty i elementy graficzne — są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy lub są przez niego licencjonowane.
• Użytkownik otrzymuje prawo do korzystania z tych treści wyłącznie na własny użytek edukacyjny, w ramach swojego Konta.
• Zabronione jest kopiowanie, publiczne udostępnianie, odsprzedaż oraz masowe lub zautomatyzowane pobieranie treści Serwisu (scraping), w tym puli pytań — także we fragmentach.
• Wypowiedzi Użytkownika pozostają jego własnością. Użytkownik udziela Usługodawcy licencji na ich przetwarzanie w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi (transkrypcja, ocena, historia wyników) — szczegóły opisuje Polityka Prywatności.

9. Reklamacje

• Reklamacje (dotyczące działania Serwisu, płatności lub konkretnej oceny) należy wysyłać na: kontakt@zdajustna.pl.
• Usługodawca odpowiada w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.
• Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej. Szczegóły na stronie uokik.gov.pl.

10. Zmiany Regulaminu

• Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, względów bezpieczeństwa lub przeciwdziałania nadużyciom.
• O zmianie Użytkownicy zostaną powiadomieni e-mailem oraz w Serwisie co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie.
• Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może przed ich wejściem w życie wypowiedzieć umowę (usunąć Konto). Zmiany nie naruszają praw nabytych — nie wpływają na zakres ani cenę już opłaconych Planów.

11. Postanowienia końcowe

Prawem właściwym jest prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych stosuje się w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa — w razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje odrębna Polityka Prywatności.